Política de privacidad
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Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
NeoTokyo SpA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de neotokyo.cl.
Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales, puedes escribir a neotokyo3store@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Al navegar o realizar una compra, podemos recopilar datos de contacto y entrega, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y datos necesarios para gestionar el pedido.
También podemos recopilar información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y uso del sitio mediante cookies y herramientas de analítica.
Los pagos online se procesan mediante Flow. NeoTokyo no almacena los datos de tarjetas bancarias utilizados para pagar.
3. Uso de la información
Utilizamos los datos personales para:
• procesar, confirmar y gestionar compras;
• coordinar el despacho, retiro en tienda y postventa;
• emitir comprobantes y responder consultas;
• prevenir fraudes o usos indebidos;
• mejorar la experiencia y el funcionamiento de nuestro sitio web;
• cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.
4. Compartición de datos
Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que participan en la operación de una compra, como:
• Jumpseller, plataforma de comercio electrónico;
• Flow, para el procesamiento seguro de pagos;
• Starken u otros operadores de despacho seleccionados para entregar pedidos;
• servicios de analítica, como Google Analytics, para comprender el uso del sitio.
No vendemos datos personales.
5. Cookies y analítica
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y analizar su uso. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para resguardar la información personal. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver consultas o postventas.
7. Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos, pedir su corrección o actualización, o consultar por su eliminación cuando corresponda. Para ello, escríbenos a neotokyo3store@gmail.com.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario por cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
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